-
Eine umfangreiche Call Center Lösung zur automatischen Anrufverteilung, entwickelt und betrieben in Deutschland.
_Berlin, den 28.02.2023 _- Mit der ,WTG Cloud PURE Call Center‚ stellt die WTG eine neue Eigenentwicklung vor: die Call Center-Komplettlösung aus der Cloud – einfach, sicher und zukunftsfähig. Das Produkt sorgt mit intuitiv nutzbaren Agenten- und Supervisor-Funktionen sowie verschiedenen Routing-Strategien und hoher Individualisierbarkeit für einen optimierten Call Center-Betrieb. Die exklusive Produkt Preview findet auf der CCW 2023 in Berlin statt.
Das Aufkommen von Kundenanfragen in Call Centern hat sich in den letzten Jahren drastisch erhöht, gleichzeitig herrschen Kostendruck und Personalmangel. Firmen mit bestem Kundenservice können hier einfach punkten. WTG hat eine Lösung für diese Situation: WTG Cloud PURE Call Center, bei der dank optimaler Anrufverteilung, intuitiver Benutzeroberfläche und einfachen Optimierungsmöglichkeiten alle profitieren: Anrufer, Agenten und Betreiber.
Made & hosted in Germany
Entwickelt nach deutschen Standards, zeichnet sich die Call Center-Komplettlösung vor allem durch ein umfangreiches Funktionspaket aus: Agenten- und Supervisor-Funktionen, Routing-Strategien, Ansagen-Management und die Möglichkeit, ein CRM oder die Website in die Oberfläche einzubinden, sind nur ein paar Highlights.
Bestes Agenten- und Kundenerlebnis
Agenten arbeiten dabei auf einer modernen, einfach bedienbaren Oberfläche, die auf das Wesentliche reduziert ist. Die wichtigsten Informationen sind immer im Blick – egal ob im Desktop Client oder im Browser Client. Das spart Zeit, sorgt für eine höhere Erstlöserquote und kürzere Wartezeiten. Effiziente Gespräche zwischen entspannten Agenten und zufriedenen Kunden sind der Mehrwert.
Zufriedene Call Center-Betreiber
Supervisor schätzen die Live und historischen Reportings zur kontinuierlichen Optimierung. Neue Agenten können dank der intuitiven Benutzeroberfläche in kürzester Zeit eingearbeitet werden. Das nutzungsbasierte Abrechnungsmodell ermöglicht einen kostenbewussten Betrieb.
Einfacher Umstieg
Die Migration zum Cloud Call Center läuft unauffällig im Hintergrund. Die WTG kümmert sich als Full Service Provider von der Vision bis zum optimierten Betrieb des Call Centers, auf Wunsch auch um die Telefonie- und Internetanbindung.
Die Call Center Lösung liefert Vorteile für alle Seiten: eine simple Bedienung für Anwender, kostenbewusstes Benutzermodell für Betreiber und gleichzeitig eine hohe Zufriedenheit für Kunden.
Livedemo auf der CCW 2023
Die erste Livedemo findet auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW 2023 vom 28.2.-2.3. am WTG Stand in Halle 2 D1/D3 statt. Alternativ besteht die Möglichkeit einer Live Demo Buchung auf der Produkt Page WTG Cloud PURE Call Center
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
WTG Gruppe
Frau Judith Böhle
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
Deutschlandfon ..: +49492513993157
web ..: https://www.wtg.com
email : judith.boehle@wtg.comÜber WTG
Mehr als 100 Jahre Erfahrung und 350 Mitarbeiter bundesweit, in Polen, in der Schweiz und den USA – das ist die WTG, einer der führenden Anbieter von technologischen Lösungen, die Unternehmen erfolgreicher und sicherer machen. Als Full Service Provider liefert die WTG individuelle IT- und Kommunikationslösungen, innovative Sicherheitssysteme, zukunftsweisende Leitstellentechnik, verlässliche Healthcare-Konzepte und agile Software Services. Als Treiber der Digitalisierung begleitet die WTG ihre Kunden in die technologische Zukunft.www.wtg.com
Pressekontakt:
WTG Gruppe
Frau Birgit Wassermann
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münsterfon ..: +49492513993157
email : presse@wtg.comDisclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.
Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von News veröffentlichen verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.
Sie wollen diese News verlinken? Der Quellcode lautet:
Neue Call Center-Komplettlösung aus der Cloud von WTG
auf News veröffentlichen publiziert am 28. Februar 2023 in der Rubrik Presse - News
Content wurde 35 x angesehen
Neue Call Center-Komplettlösung aus der Cloud von WTG
Lesezeit dieser News ca. 2 Minuten, 1 Sekunden
News-ID 143032
auf News veröffentlichen suchen
News die neu veröffentlicht wurden
- Der „RankensteinSEO“-Wettstreit im Spiegel von beliebten und bekannten Medienseiten!
- Wichtig: RankensteinSEO ist auch ein Bildungsauftrag!
- Entdecken Sie unseren hochwertigen Service für die Entsorgung von Computer-Müll.
- Neue Wege im Forderungsmanagement in turbulenten Zeiten
- Holzbetonverbund Geschossdecken mit Mikrokerven sparen Zeit, Material und Geld
- Neue Online-Plattform: kredit-vergleich.ch vereinfacht den Kreditvergleich in der Schweiz
- Mörtel 3.0
- ABODO® Premium Plus, das nachhaltige Fassaden- und Terrassenholz erster Güte
- Pan American Energy meldet die letzten Bohrergebnisse aus dem Programm 2023/2024 auf dem Lithiumprojekt Big Mack, einschließlich 1,71 % Li2O auf 19,65 m im Pegmatit der Zone Eleven
- Neuzugang in der audimus-Familie: Daniel Krißgau erweitert das Team
News veröffentlichen – Archiv
News veröffentlichen online
News veröffentlichen – Kategorien
Schlagwörter
Aktien
Aktienkurs
Aktienmarkt
Börse
Börsen News
Corona
Dentallabor
deutscher Zahnersatz
Digitalisierung
EcoStruxure
Edelmetalle
Exploration
Finanz
Finanzen
Gel
Geld
Gesundheit
Gold
Goldminen
Goldpreis
günstig
Innovation At Every Level
Kanada
Kupfer
Liebe
Life Is On
Lithium
Maxident
Musik
Nachhaltigkeit
Nachrichten
Nachrichten Aktuel
Nachrichten Aktuell
preiswert
Rohstoffe
Schneider Electric
Silber
sparen
Unternehmen
Vergleichsangebot
Wirtschaft
Wirtschaftsmeldungen
Zahnarzt
Zahnkosten
Zahnkrone
News veröffentlichen und informieren