Retouren bei D2C- und Corporate-Brands: Bei Rücksendungen hört die Kundennähe auf

Die „D2C-Retourenstudie“ von parcelLab zeigt: Wer seine Bestellung retourniert, muss oft wochenlang auf die Rückerstattung warten. Und auch sonst ist die Customer Experience stark verbesserungsfähig.