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Mit dem selbst entwickelten Service Delivery Code standardisiert Hemmersbach internationale IT-Service-Projekte – für einheitliche Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und messbare Qualität.
VapeTrade erweitert seinen Onlineshop um eine KI-gestützte Fachberatung, die volljährige Kunden bei technischen Fragen, Kompatibilität und Serviceanliegen unterstützt.
Wie verändert Künstliche Intelligenz den Pflanzenhandel? Lubera berichtet aus einem Jahr Praxiserfahrung und zeigt, wo KI Kunden berät – und warum der Mensch trotzdem unverzichtbar bleibt.
Nach der ersten EZB-Zinserhöhung seit mehreren Jahren entstehen neue Chancen für Sparer. Die Rhemo-Finanz GmbH sieht Festgeld wieder als attraktive und planbare Anlageform.
Omar Humeedat verstärkt CALVENDO als Technical Operations & Support Engineer
Steigende Kundenerwartungen treffen auf langsame Digitalisierung: Nur 15 Prozent der Energieunternehmen sehen ihren digitalen Kundenkontakt als sehr weit fortgeschritten.
Sommerkrise im Handwerk und Industrie – Video-Support als Ausweg aus der Personallücke
KI-gestützte mentale Resilienz: IFM launcht SUSI-CS-XL für Kundenservice-Mitarbeiter. Weniger Krankheitstage, mehr Zufriedenheit – branchenindividuell anpassbar.
FloraPrima untermauert seine Spitzenposition: Als mehrfacher Testsieger bei CHIP, dem F.A.Z.-Institut und Bild setzt der Blumenversender Maßstäbe bei Qualität und Kundenzufriedenheit.
Mit 18 Jahren startet Nico Bergstreiser seine KI-Agentur und zeigt, wie Unternehmen Kundenservice und Prozesse effizient automatisieren können.
Automatisierte Funnels, ChatBots und künstliche Intelligenz dominieren heute das Marketing. Viele Unternehmen investieren ihr Budget in ausgeklügelte Kampagnen, & vergessen dabei die Bestandskunden!
German Customer Awards: Auszeichnung für messbaren Kundenservice für eine Unternehmen aus Helmstedt
Steigende Eskalationsquoten, hoher Krankenstand, verfehlte Serviceziele.
2026 zeigt sich: Telefontraining ist nicht nur Mitarbeiterentwicklung, sondern ein Kosten- und Steuerungshebel.
Branchensieger „Höchste Qualität 2025“: FloraPrima überzeugt im F.A.Z.-Ranking! Unser Erfolgsrezept: Frische Blumen und persönlicher Inhouse-Service
VorteilDirekt24 stärkt seinen Leistungsumfang: Moderne Schutzlösungen für eine sichere und entspannte Alltagsgestaltung
VorteilDirekt24 erweitert seinen Service: Umfassende Schutzbriefe für mehr Sicherheit im Alltag
Unsere Live Video Support-Lösung tele-LOOK ermöglicht SHK-Betrieben sofortige, präzise Ferndiagnose bei defekten Anlagen. Durch geführte Selbsthilfe werden unnötige Anfahrten reduziert.
Ausstrahlung: 08. Oktober 2025, 20:00 Uhr auf Welt der Wunder TV
Menschenzentrierter Omnichannel-Kundenservice
hey contact heroes zeigt auf der DMEXCO 2025, wie smarter Kundendialog über alle Kanäle hinweg Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit sichtbar steigert.
Wie der Einsatz von tele-LOOK im Kundenservice Guided-Self-Service, persönliche Betreuung und gesteigerter Kundenzufriedenheit vereint
Ein ERP-System vernetzt alle Bereiche im IT-Systemhaus, automatisiert Abläufe und schafft Transparenz. So steigert es Effizienz und Wachstum nachhaltig.
Hitzewellen belasten den Außendienst. Warum Unternehmen jetzt handeln und mit digitalen Lösungen wie Live Video Support Gesundheit und Servicequalität sichern sollten.
Verbesserter Kundenservice: Melanie Merz (IFM) hebt die Kundenkommunikation auf ein neues Level – praxisnah, interaktiv und nachhaltig dank interaktiver Telefontrainings.
Mit modernen Kassensystemen basierend auf RFID-Technologie von DENSO WAVE gehören lange Wartezeiten für Kunden und lästiges Scannen von einzelnen Artikeln der Vergangenheit an.
my-iphonebox bietet seit über 12 Jahren professionelle Reparaturen für iPads, iPhones und iPods in Berlin. Schnelle, zuverlässige Lösungen mit hochwertigen Ersatzteilen und Garantie auf alle Arbeiten.
Ein Kunde wartet vergeblich auf sein MacBook. Ein DHL-Fahrer verweigert die Zustellung, der Kundenservice reagiert unfreundlich. Dieser Vorfall zeigt gravierende Service-Probleme auf..
Für Unternehmen, die mit der Zeit gehen und innovative Kommunikationswege erschließen wollen, stellt WhatsApp-Marketing eine verlockende, jedoch nicht unumstrittene Möglichkeit dar.
Manhattan Associates gibt die Einführung von Manhattan Active® Maven bekannt – einer spezialisierten Lösung für generative künstliche Intelligenz (GenAI), die für den Kundenservice entwickelt wurde.
Jobbörse und Karriereportal für Callcenter und Kundenservice deutschlandweit – Jobs & Kandidaten einfach finden.
Der neue E-Commerce-Chatbot von Salesupply beantwortet KI-gestützt Kundenanfragen entlang der gesamten Customer Journey – von der Produktberatung bis zur Nachfrage bezüglich der Retoure.
Die digitale Revolution hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, tiefgreifend verändert.
Aktuelle Ausgabe des „Trendmonitor Deutschland“ von Nordlight Research untersucht Potenziale, Zielgruppen und Perspektiven für den Einsatz von KI-Chatbots in der Kundenbetreuung von Unternehmen.
Die Autochecker GmbH – Ihr zuverlässiger Partner beim Autokauf! Entdecken Sie unsere innovativen Dienstleistungen, bevor Sie sich das Auto kaufen.
Die „Versandhandelsstudie 2023“ von parcelLab und Salesupply zeigt: Jeder 5. Händler versteckt die Telefonnummer. Und mehr als 1/10 der Shop-Betreiber ist nur wochentags zu Geschäftszeiten erreichbar.
SMS haben in Deutschland eine Öffnungsrate von 95 % und die durchschnittliche Antwortzeit beträgt gerade mal 90 Sekunden.
Die besten Tipps für eine bessere Customer Experience
Mit diesen effektiven und kreativen Online-Marketingstrategien gelingt es Finanzberatern und Finanzberaterinnen Ihre Inhalte und Dienstleistungen interessant und attraktiv online zu vermarkten.
Um seine After-Sales-Services zu professionalisieren, setzt der Maschinenbau zunehmend auf Plattformen. Das Berliner Unternehmen Makula hat eine Lösung speziell für den Mittelstand entwickelt.
Der Leserservice der FAZ hat in diesem Jahr im Benchmarking mit anderen Medien eindrucksvoll überzeugt. Das Beratungsunternehmen AC Süppmayer hat die FAZ für exzellente Kundenberatung ausgezeichnet.
Warum ist Onboarding so wichtig?
Der Kundenservice ist ein Bereich, der sich in den letzten Jahren stark verändert hat. Denn immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig ein guter Kundenservice für ihr Image ist.
Ein Ratgeber für den Umgang mit aggressiven Kunden
ALGROUP bietet eine umfassende Kundenbetreuung von der Entwicklung bis zur Wartung
Obwohl derzeit verschiedene Kanäle für den Kundenservice genutzt werden, darunter mehrere Internetkanäle, bleibt der telefonische Kundenservice einer der führenden.
Anbei unsere aktuelle Pressemitteilung. Mit dem neusten Standort in Varna entwickelt sich hello.de zu einem der größten inhabergeführten Kundenservice-Anbieter in Deutschland.
Fernarbeit wird immer beliebter. In den Vereinigten Staaten arbeiten bis zu 43 % der Mitarbeiter mindestens einmal im Monat von zu Hause aus.
Anke Fröchling erklärt in „Wertschätzend korrespondieren“ wie man mit Wissen, Einfühlung und Respekt erfolgreiche E-Mails und Briefe schreibt.
Digitaler Pioniergeist: Maxit investiert in fortschrittliche Silotechnik und Kundenservice per App
Der telefonische und online-Kundenservice steht in vielen Unternehmen mit dem Rücken an der Wand. Wie verbessert man den Kundenservice und stärkt die Mitarbeiter mental?
IMMOPARTNER zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet von FOCUS Money
Strategische Themen werden in junokai GmbHs „50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE“ genauso behandelt wie tägliche operative Aufgabenstellungen aus verschiedenen Bereichen.
SalsUp, Europas führende digitale Plattform zur Vernetzung von Start-Ups und Mittelständlern, erweitert sein Beratungsangebot für mittelständische Unternehmen.
Agile Arbeitsmethoden für Office Manager und Kundenservice – agile Gesprächstechniken
Mitarbeiter im Kundenservice müssen mit extremer Schlagzahl Vorgänge erledigen und dabei ständig das Medium (E-Mail, Telefon, …) wechseln und neue Kanäle nutzen. Wie gut schaffen Sie das? Agil?
Agile Arbeitsmethoden für Office Manager und Kundenservice – agile Gesprächstechniken
Die junokai GmbH liefert den Lesern mit „50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE – BAND 6“ erneut wertvolle Hilfestellungen für die Arbeit im Kundenservice.
